eCRISMA®: Das Kri­sen­ma­na­ge­ment­werk­zeug von CKK

In der heu­ti­­gen schnell­le­­bi­­gen Welt ist ef­­fek­ti­­ves Not­fall- und Kri­­sen­­ma­na­­ge­­ment von größ­ter Be­­deu­tung. Der Weg zu einem mo­­der­­nen Not­fall- und Kri­­sen­­ma­na­­ge­­ment­­sys­tem ist auf­­wän­­dig und ein Pro­­zess, der aus meh­re­ren auf­­ein­an­­der auf­­­bau­en­­den Pro­­zess­­schrit­ten bis zur en­d­­gül­ti­­gen Im­ple­­men­tie­rung be­­steht. Die CKK Con­­sult OHG un­­ter­­stützt Sie und Ihr Un­ter­­neh­­men bei die­­sem Pro­­zess – von der er­s­ten Ana­­ly­­se vor­­han­­de­­ner Re­­ge­­lun­­gen bis zum in­­­di­vi­­du­ell auf Ihre An­­for­­de­run­­gen hin ab­­ge­­stim­m­ten Not­fall- und Kri­­sen­­ma­na­­ge­­ment­­sys­tem.

Am Ende steht eCRISMA®. eCRISMA® ist unser elek­tro­­ni­­sches Tool, das die Art und Weise, Not­­fäl­le und Kri­­sen zu ma­na­gen, re­vo­lu­tio­­niert. Mit sei­­nen viel­­fäl­ti­­gen Funk­tio­­nen und be­­nut­­zer­freun­d­­li­chen Schnit­t­s­tel­len wird eCRISMA® zum un­­er­­setz­­li­chen Werk­zeug für Kri­­sen­­stabs-Teams.

Die Zei­ten un­über­sicht­li­cher, un­ver­ständ­li­cher Kri­­sen­han­d­­bü­cher und ver­­al­te­ter Re­gel­wer­ke ge­hö­ren der Ver­­gan­­gen­heit an. eCRISMA® er­­setzt her­­köm­m­­li­che Kri­­sen- und Not­fall­han­d­­bü­cher und bringt Ord­­nung und Ef­­fi­­zi­enz in das Chaos des Kri­­sen­­ma­na­­ge­­ments. Die­­ses um­­fas­­sen­­de Tool op­ti­­miert den ge­­sam­ten Pro­­zess und er­mög­licht – auch unter Druck – ein struk­tu­rier­tes und äu­­ßerst ef­­fek­ti­ves Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ment.

eCRISMA® – der Film

Usecase Extremwetter

Das Jahrhunderthochwasser 2021 hat auch in Nordrhein-Westfalen schwere Schäden verursacht. Stark betroffen war unter anderem ein Energieversorgungsunternehmen: Sowohl das Rechenzentrum in der Unternehmenszentrale wie auch das Backup-Rechenzentrum in den Räumen der Netzgesellschaft waren wegen des eingedrungenen Wassers zeitgleich und langanhaltend außer Gefecht gesetzt. Das Versorgungsunternehmen konnte das Ereignis dennoch den Umständen entsprechend gut bewältigen. Durch den Einsatz von eCRISMA® hatte der Krisenstab die wichtigsten Unterlagen für das Notfall- und Krisenmanagement trotz des kompletten Ausfalls der IT-Infrastruktur zur Verfügung.

eCRISMA® – Fea­tu­res: Schnel­le Ori­en­tie­rung im Not- und Kri­­sen­fall

Der we­sent­li­che Vor­tei­l von eCRISMA® be­­steht darin, dass es schnel­le Ori­en­tie­rung in stres­­si­­gen Si­tua­tio­­nen bie­tet. Wenn Kri­­sen zu­schla­­gen, zählt jede Se­­kun­­de. eCRISMA® lie­­fert se­­kun­­den­schnell ak­tu­el­le In­­for­­ma­tio­­nen und stellt si­cher, dass Ent­­schei­­dungs­­trä­­ger alle er­­for­­der­­li­chen Daten in kür­­zes­ter Zeit zur Hand haben.

Schnelle Übersicht über die Aufbaustruktur des Notfall- und Krisenmanagements

eCRISMA® stellt allen am Notfall- und Krisenmanagement beteiligten Personen eine schnelle Übersicht über die Aufbauorganisation bereit. Angezeigt werden die Zusammensetzung des Krisenstabs und weitere Fachberater, die durch die Krisenstabsleitung ereignisabhängig in den Krisenstab berufen werden können, sowie den Krisenstabsrollen nachgelagerte Funktionen im Krisenmanagement.

Schnelle Übersicht über die handelnden Personen

Der integrierte durchsuchbare Rollenplan von eCRISMA® gibt sekundenschnellen Überblick, welche Personen im Unternehmen für welche Rollen im Notfall- und Krisenmanagement vorgesehen und qualifiziert sind. Im Einsatzfall dient der Rollenplan auch als Grundlage für die zielgerichtete (Nach-)Alarmierung der für das zu bewältigende Ereignis benötigten Notfall- und Krisenmanagementkräfte.

Einsatzkarten für jede Funktion im Notfall- und Krisenmanagement

eCRISMA® liefert für jede Funktion im Notfall- und Krisenmanagement eine Einsatzkarte. Diese beschreibt die Aufgaben, die der Rolleninhaber im Rahmen seiner Funktion im Notfall- und Krisenmanagement hat und liefert dieser Rolle zugeordnete Arbeitsmittel (Checklisten, Anleitungen, Kontaktlisten, Formulare, usw.) strukturiert und gebündelt mit. Einsatzkarte und zugeordnete Arbeitsmittel bilden das Rollenmanual.

Auf mögliche Szenarien vorbereitet: Ereignisreaktionspläne

Ereignisreaktionspläne sind szenariospezifische Checklisten für antizipierte Ereignisse. Sie geben schnell einen Überblick über die Aufgaben, die von den Notfall- und Krisenmanagementkräften in einem spezifischen Ereignis erledigt werden müssen. Ereignisreaktionspläne unterstützen so die Krisenstabsleitung bei der effektiven Steuerung des Notfall- und Krisenmanagements. Das Arbeiten mit Ereignisreaktionsplänen vermittelt allen Krisenstabsmitgliedern ein hohes Maß an Handlungssicherheit. Darüber hinaus bieten Ereignisreaktionspläne einen weiteren schnellen Zugang zum System vom Szenario herkommend.

Rollenauswahl: Sicheres Arbeiten in mehreren Rollen

Krisenhafte Ereignisse halten sich nicht immer an Dienstzeiten. Führungskräfte im Krisenmanagement unterliegen – anders als im Notfallmanagement – selten einer 24/7-Bereitschaft. Deshalb sollten Mitarbeitende im Notfall- und Krisenmanagement für das Ausfüllen mehrerer Rollen qualifiziert sein. eCRISMA® ermöglicht den simultanen Zugriff auf mehrere Funktionen/Rollen und unterstützt somit das effektive Notfall- und Krisenmanagement bei knappen Ressourcen.

Schnelle Übersicht über Mitgeltende Unterlagen

Zu den Mitgeltenden Unterlagen in eCRISMA® gehören Systempläne wie Rollenpläne, Alarm- und Meldepläne, Ereignisreaktionspläne, Rufbereitschaftspläne, Raum- und Ausstattungspläne und ein Qualifizierungsplan sowie weitere Unterlagen, die im Ereignisfall als Arbeitsunterlagen genutzt werden sollen – beispielsweise Checklisten, Anleitungen, Kontaktlisten und Formulare. Aber auch vorhandene Regelwerke des Notfallmanagements wie AGAPs oder BAGAPs lassen sich in eCRISMA® integrieren.

Integrierte Suchfunktion

Die in eCRISMA® integrierte Suchfunktion indexiert den gesamten vorhandenen Datenbestand und stellt eine umfassende Volltextsuche – ähnlich einer Google-Suche – bereit. Sekundenschnell lassen sich so in eCRISMA® die für die Krisenstabsarbeit notwendigen Informationen beschaffen. Querverweise, beispielsweise von der Einsatzkarte zu den Mitgeltenden Unterlagen, ersparen langes Suchen, die Volltextsuche umfasst eben auch beispielsweise den kompletten Inhalt eines AGAPs.

Umfassende Druckfunktion

Alle im System vorhandenen Informationen lassen sich über systemseitig installierte Buttons ausdrucken oder als PDF speichern. So lassen sich mit jeweils einem Klick sowohl Einzeldokumente wie auch komplette Rollenmanuals (Einsatzkarte plus sämtlicher mitgeltender Unterlagen für eine Funktion/Rolle) ausdrucken oder als PDF speichern.

Integrierter Dokumentenspeicher: Bibliothek

In der Bibliothek von eCRISMA® lassen sich beliebige Dokumente auf Kundenwunsch zur Ansicht und zum Download bereitstellen. Diese Dokumente werden ebenfalls von der integrierten Volltextsuche erfasst und indiziert.

 

 

Häufig gestellte Fragen

 Unser Unternehmen hat bereits ein integriertes Dokumentenmanagementsystem – warum benötigen wir eCRISMA®?

 Funktioniert eCRISMA® auch bei einem Internetausfall/Cyberangriff oder Blackout?

 Wer kümmert sich um das regelmäßige Update der Informationen?

 Sind unsere Daten sicher?

 Unterstützt eCRISMA® eine hybride Krisenstabsarbeit?

 Ist eCRISMA® benutzerfreundlich?

 Gibt es Limits bezüglich der gleichzeitigen Nutzer, die bei eCRISMA® angemeldet sein können?

 Gibt es Limits bezüglich der Datenmenge, die in eCRISMA® eingestellt werden kann?

 Gibt es eine mobile internetunabhängige Version von eCRISMA®?

 

 

Um­fang­rei­che Be­reit­stel­lungs­op­tio­nen

eCRISMA® bie­tet eine bei­spiel­lo­se Fle­xi­bi­li­tät in Bezug auf Be­reit­stel­lungs­op­tio­nen:

eCRISMA®-online – Zugänglichkeit von überall und zu jeder Zeit.

eCRISMA® kann online gehostet und so über sichere Server abgerufen werden, was eine Zugänglichkeit von überall und zu jeder Zeit gewährleistet. Denn eCRISMA® ist äußerst vielseitig und funktioniert reibungslos auf jedem Gerät mit Internetverbindung. Egal, ob Sie einen Desktop-Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone verwenden, greifen Sie einfach über einen aktuellen Browser wie Chrome, Edge, Firefox oder Safari auf die Online-Version zu. eCRISMA® ermöglicht es Krisenstabs-Teams, unabhängig von ihrem Standort schnell zu handeln. Alternativ kann eCRISMA® vor Ort im Unternehmensnetzwerk implementiert werden, um maximale Kontrolle über die Datensicherheit zu gewährleisten.

eCRISMA®-Stick – offlinefähig und autark

Die Premium-Option betreffend Sicherheit und Verfügbarkeit ist der neu entwickelte eCRISMA®-Stick. Der eCRISMA®-Stick bietet eine Offline-Version auf einem gesicherten USB-Stick. Diese arbeitet komplett autark – es wird lediglich ein Windows-Computer/Laptop benötigt. Eine Internetverbindung benötigt diese Anwendung nicht. Verbinden Sie Ihren eCRISMA®-Stick mit dem Netz, so aktualisieren sich Ihre Notfall- und Krisenmanagement-Inhalte automatisiert.

Be­reit­stel­lungs­op­tio­nen im Ver­gleich

eCRISMA®-online

Voraussetzungen:
internetfähiges Gerät (PC/Laptop, Tablet, Smartphone)
aktueller Browser (Edge, Chrome, Firefox, Safari)
aktive Online-Verbindung

Features:
Einsatzkarten für alle Funktionen/Rollen des Notfall- und Krisenmanagements
Mitgeltende Unterlagen (Formulare, Checklisten, Handlungsanweisungen, Anleitungen) für jede Rolle/Funktion
Ereignisreaktionspläne für antizipierte Szenarien
Suche über gesamten Datenbestand per Vollindex
PDF-Download sämtlicher Inhalte
interaktiver Rollenplan
Übersicht über die Aufbaustruktur
simultaner Zugriff auf mehrere Rollen
Bibliothek
Sitemap

Sicherheit:
Zugriff nur nach Anmeldung
granulare Vergabe der Zugriffsrechte
verschlüsselte Datenübertragung

eCRISMA®-Stick

Voraussetzungen:
Laptop/PC mit USB-Schnittstelle
Betriebssystem: Windows 10 oder neuer
Prozessor: 1 GHz oder schneller (x86 kompatible CPU)
RAM: 4 GB
Grafikkarte: DirectX 9 oder später mit WDDM 1.0 Treiber

Features:
komplett offline-fähig: es wird keine aktive Internetverbindung benötigt
automatische Prüfung auf Updates und Aktualisierung bei bestehender Internetverbindung
Einsatzkarten für alle Funktionen/Rollen des Notfall- und Krisenmanagements
Mitgeltende Unterlagen (Formulare, Checklisten, Handlungsanweisungen, Anleitungen) für jede Rolle/Funktion
Ereignisreaktionspläne für antizipierte Szenarien
Suche über gesamten Datenbestand per Vollindex
PDF-Download sämtlicher Inhalte
interaktiver Rollenplan
Übersicht über die Aufbaustruktur
simultaner Zugriff auf mehrere Rollen
Bibliothek
Sitemap

Sicherheit:
Zugriff nur nach Anmeldung
granulare Vergabe der Zugriffsrechte
vollständige Verschlüsselung der Nutzdaten auf dem Stick
verschlüsselte Datenübertragung bei Updates

eCRISMA® kann auch in einer Kom­bi­na­ti­on die­ser Op­tio­nen ver­wen­det wer­den, so­dass Un­ter­neh­men wie Or­ga­ni­sa­tio­nen ihre Kri­sen­ma­na­ge­ment-Kon­fi­gu­ra­ti­on in­di­vi­du­ell an­pas­sen kön­nen.

Ker­n­ele­men­te eines mo­der­nen Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ment­sys­tems

Notfall- und Krisenmanagement: Warum?

Ziel eines modernen Notfall- und Krisenmanagements ist es, durch geeignete, geplante und aufeinander abgestimmte Maßnahmen im Falle einer krisenhaften Entwicklung eines Ereignisses den Normalbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen, sowie Personen-, Sach- und Umweltschäden, Schäden an der Unternehmens- und an Produktmarken, aber auch die Beschädigung der Reputation von Unternehmensvertretern zu vermeiden, abzuwehren oder zu minimieren – rund um die Uhr und unabhängig davon, ob das Ereignis einen technischen oder nichttechnischen Ursprung hat. Die im Notfall- und Krisenmanagement Handelnden werden dabei durch ein Notfall- und Krisenmanagementsystem unterstützt.

Krisenstab

Das Notfall- und Krisenmanagement bedient sich im Not- und Krisenfall einer besonderen Aufbauorganisationsstruktur, welche das technische Notfallmanagement in Form eines Krisenstabs ergänzt.

24/7-Ver­füg­bar­keit

Kri­sen­haf­te Er­eig­nis­se hal­ten sich nicht immer an Dienst­zei­ten. Des­halb muss ein Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ment­sys­tem so be­schaf­fen sein, dass stets eine 24/7-Ver­füg­bar­keit des Sys­tems si­cher­ge­stellt ist. Ein rol­len­ba­sier­tes per­so­ne­nu­n­ab­hän­gi­ges NKM-Sys­tem adres­siert diese Grun­dan­for­de­rung.

Was be­deu­tet »rol­len­ba­siert und per­so­ne­nu­n­ab­hän­gig«?

Im Kri­­sen­­stab (siehe oben­s­te­hen­­de Gra­­fik) sind ver­­­schie­­de­­ne Funk­tio­­nen ab­­ge­­bil­­det (Lei­tung des Kri­­sen­­stabs und wei­te­­re). Jede die­­ser Funk­tio­­nen ist durch be­­son­­de­­re Auf­­ga­­ben und Pf­­lich­ten, die sie im Rah­­men der Kri­­sen­­stab­s­ar­­beit zu er­­fül­len hat, de­­fi­­niert. Jede Funk­ti­on ist also durch eine be­­stim­m­te Rolle in einem Kri­­sen­­stab ab­ge­bil­det. Für jede Rolle wird eine so­­ge­­nann­te Ein­­satz­­kar­te er­­stellt, auf der Auf­­ga­­ben und Pf­­lich­ten des Rol­len­in­ha­­bers de­tail­­liert dar­­ge­­stellt sind. Mit­­gel­ten­­de Un­ter­la­­gen er­­gän­­zen diese Ein­­satz­­kar­ten um not­wen­­di­­ge Ar­­beits­­mit­tel wie Check­­lis­ten, For­mu­la­­re, An­lei­tung und vie­les mehr. Ein­­satz­­kar­te und zu­­ge­hö­ri­­ge Mit­­gel­ten­­de Un­ter­la­­gen sind zu einem Rol­len­­ma­­nu­al zu­­sam­­men­­ge­fasst, wel­ches den Rol­len­in­ha­­bern das Aus­­fül­len ihrer Rolle im Kri­­sen­­stab er­mög­­licht.

Um eine 24/7-Be­­set­­zung aller Rol­len im Kri­­sen­­stab si­cher­s­tel­len zu kön­­nen, sind diese per­­so­­ne­­nu­n­ab­hän­­gig aus­­­ge­­stal­tet. Denn Mit­ar­­bei­ter sind nicht rund um die Uhr er­reich­­bar – Ur­laub, er­­krankt, Dien­st­rei­­se. Des­halb wer­den für jede Rolle meh­re­­re Mit­ar­­bei­ten­de vor­­­ge­­se­hen und Mit­ar­­bei­ten­de für das Aus­­fül­len einer oder auch meh­re­­rer Rolle(n) qua­­li­­fi­­ziert. Somit steigt die Wahr­­schein­­lich­keit, im Er­eig­­nis­fall den Kri­­sen­­stab auf­­­ga­­ben­­ge­recht be­­set­­zen zu kön­­nen.

Tech­ni­sche und nicht­tech­ni­sche Er­eig­nis­se

Die Be­wäl­ti­gung tech­ni­scher Er­eig­nis­se, die unter Um­stän­den in eine kri­sen­haf­te Si­tua­ti­on hin­ein es­ka­lie­ren kön­nen, ist in vie­len Un­ter­neh­men und Or­ga­ni­sa­tio­nen im Rah­men des tech­ni­schen Not­fall­ma­na­ge­ments ge­re­gelt. Oft­mals feh­len je­doch Re­ge­lun­gen für die struk­tu­rier­te und ef­fi­zi­en­te Be­wäl­ti­gung nicht­tech­ni­scher Er­eig­nis­se. Dabei hat die Zahl der nicht­tech­ni­schen Er­eig­nis­se, die Un­ter­neh­men und Or­ga­ni­sa­tio­nen tref­fen kön­nen, in der Ver­gan­gen­heit ste­tig zu­ge­nom­men. Nicht­tech­ni­sche Er­eig­nis­se kön­nen bei­spiels­wei­se Be­dro­hung/Ter­ro­ris­mus/Sa­bo­ta­ge, be­hörd­li­che Er­mitt­lun­gen im Haus, De­mons­tra­tio­nen vor/auf dem Be­triebs­ge­län­de oder Da­ten­dieb­stahl/Da­ten­miss­brauch sein. Das Feh­len von Re­ge­lun­gen für die Be­wäl­ti­gung sol­cher Er­eig­nis­se öff­net Flan­ken für An­grif­fe auf Re­pu­ta­ti­on und Image, die große – auch wirt­schaft­li­che – Schä­den an­rich­ten kön­nen.

Or­ga­ni­sa­ti­ons­hand­buch und Mit­gel­ten­de Un­ter­la­gen

Das Or­ga­ni­sa­ti­ons­hand­buch für das Kri­sen­ma­na­ge­ment­sys­tem ein­schließ­lich aller Mit­gel­ten­den Un­ter­la­gen re­gelt die Or­ga­ni­sa­ti­on und das Ma­na­ge­ment tech­ni­scher und nicht-tech­ni­scher Er­eig­nis­se mit Kri­sen­po­ten­zi­al und er­gänzt die be­reits vor­han­de­nen Re­ge­lun­gen zum tech­ni­schen Not­fall­ma­na­ge­ment.

Dabei be­schreibt das Or­ga­ni­sa­ti­ons­hand­buch das Sys­tem und die Pro­zes­se des Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ments. Es de­fi­niert die Rol­len und Kräf­te des Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ments, den or­ga­ni­sa­to­ri­schen Auf­bau sowie die Ab­läu­fe und re­gelt die for­ma­le Veran­ke­rung des Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ments im Un­ter­neh­men.

Mit­gel­ten­de Un­ter­la­gen sind alle Un­ter­la­gen, die im Er­eig­nis­fall als Ar­beits­un­ter­la­gen ge­nutzt wer­den sol­len.

Or­ga­ni­sa­ti­ons­hand­buch und Mit­gel­ten­de Un­ter­la­gen bil­den ge­mein­sam die Not­fall- und Kri­sen­ma­na­ge­ment-Do­ku­men­ta­ti­on.

Über uns

Die CKK Con­­sult OHG bie­tet Rat und Un­ter­stüt­zung für den Kri­sen­fall.
CKK Con­­sult berät und un­­ter­­stützt bei der Vor­­be­rei­tung auf kri­ti­­sche Si­tua­tio­­nen in der Un­ter­­neh­­men­s­ent­wick­­lung; wäh­rend einer dro­hen­­den oder aku­ten Krise; nach der Krise bis in den Nor­­mal­­be­trieb.

Mit un­­­se­­rer über mitt­ler­wei­le 18 Jahre – Grün­dung CKK Part­ners im Juni 2006, Um­fir­mie­rung in CKK Con­sult OHG im Ja­nu­ar 2015 – ge­wach­­se­­nen Ex­­per­ti­­se mit Schwer­­punk­ten in der Che­­mie- und Mi­­ne­ral­­öl-Bran­che, in Ener­­gie­­ver­­­sor­­gungs­­un­ter­­neh­­men, re­­gio­na­len Wir­t­­schafts­­be­trie­­ben, der Schiff­fahrt und in Bun­des- wie Lan­des­be­hör­den un­­ter­­stüt­­zen wir Vor­­stän­­de, Ge­schäfts­­füh­­rer, Füh­rungs­­­kräf­te und Mit­ar­­bei­ter bei der Op­ti­­mie­rung ihrer Per­­for­­man­­ce in Zei­ten der Krise und der Ver­än­­de­run­­gen im Un­ter­­neh­­men und im Markt.

Wir er­ar­­bei­ten und op­ti­­mie­ren Ihr Not­fall-, Kri­­sen-, und Bu­­si­­ness Con­ti­­nui­­ty Ma­na­­ge­­ment. Bei der Um­­set­­zung der Ma­na­­ge­­ment­­sys­te­­me in die Pra­­xis be­glei­ten wir Sie durch Maß­­nah­­men der In­ter­­nen Kom­mu­­ni­­ka­ti­on, Schu­­lun­­gen, Trai­­nings und Übun­­gen.

Seit der Marktein­füh­rung Ende 2018 (eCRISMA Marke Nr. 30 2018 231 869) haben viele un­­­se­­rer Kun­­den unser we­b­­ba­­sier­tes Not­fall- und Kri­­sen­­ma­na­­ge­­ment­tool eCRISMA® er­­fol­g­reich ein­­ge­­führt.

Im Er­eig­­nis­fall er­hal­ten Sie von uns Rat und ope­ra­ti­­ve Un­ter­­stüt­­zung - in­s­­be­­son­­de­­re auch bei der Pla­­nung und Um­­set­­zung der Pres­­se- und Öf­­fent­­lich­keits­ar­­beit.

Kontakt

Guido Jürgensen

Guido Jürgensen

Geschäftsführender Gesellschafter der CKK Consult OHG
Diplom-Betriebswirt
Te­le­­fon +49.214.89 29 2000-16
juergensen@ckk-consult.de

Volkmar Schreier

Volkmar Schreier

Berater
Entwicklung eCRISMA®
Telefon +49 173 65 66 803
schreier@ckk-consult.de